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FAQ

 

F: Sobald ich eine Bestellung aufgeben möchte oder mich als Kunde einloggen/anmelden möchte, erscheint eine Fehlermeldung "Seite kann nicht angezeigt werden". Woran kann das liegen?

A: Die Sicherheitsstufe Ihres Web-Browsers ist zu niedrig eingestellt.
Für den Internet Explorer: Klicken Sie auf "?" und "Info", um die derzeit auf dem Browser installierte Verschlüsselung anzuzeigen. Dies wird auf diesem Bildschirm allgemein "Verschlüsselungsstärke" genannt.
Liegt die Verschlüsselung bei weniger als 128 Bit, klicken Sie im Fenster "?" auf "Updateinformation", und Sie gelangen zur Aktualisierungsseite. Diese Aktualisierung dauert nur einige Minuten.
Sollte der Link "Updateinformation" nicht angezeigt werden, können Sie sich das 128 Bit-Protokoll hier downloaden (bitte auf die Browserversion achten). Nach der Installation müssen Sie den Rechner neu starten, bevor die neue Sicherheitseinstellung übernommen wird.

Außerdem sollten Sie die Einstellungen Ihres Browsers überprüfen:

Klicken Sie auf "Start", "Einstellungen", "Systemsteuerung", und öffnen Sie anschließend "Internetoptionen".
Wählen Sie die Registerkarte "Erweitert", und blättern Sie zum Ende des Fensters.
Vergewissern Sie sich, dass die Kontrollkästchen neben "SSL 2.0 verwenden", "SSL 3.0 verwenden" und "TLS 1.0 verwenden" aktiviert sind. Ist dies nicht der Fall, aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben diesen Optionen.

F: Die Stückzahlerhöhung im Warenkorb funktioniert nicht. Wenn ich die Stückzahl ändere und auf Kasse klicke, übernimmt der Warenkorb die Erhöhung nicht. Wo liegt der Fehler?

A: Wenn Sie die Stückzahl direkt im Warenkorb erhöhen (oder verringern), müssen Sie anschließend unten links den Button Aktualisieren drücken. Der Warenkorb hat die Änderung dann registriert.

F: Ich möchte ein Produkt aus dem Warenkorb entfernen. Wie mache ich das?

A: Sie aktivieren rechts neben dem Produkt im Warenkorb das Kontrollfeld (einfacher Klick). Anschließend drücken Sie links unten den Button Aktualisieren. Ihr Produkt wird aus dem Warenkorb entfernt.

F: Warum muß ich bei der Bestellung meine Telefonnummer angeben?

A: Die Angabe Ihrer Telefonnummer ist in erster Linie für den Versand wichtig. Wir versenden standardmäßig über DPD. Sind Sie durch DPD zu Hause mehrmals nicht anzutreffen oder ist die Versandanschrift unklar, kann DPD Sie davon in Kenntnis setzen und das Paket ggf. doch noch ausliefern.

F: Warum muß ich bei der Bestellung meine Telefonnummer angeben?

A: Die Angabe Ihrer Telefonnummer ist in erster Linie für den Versand wichtig. Wir versenden standardmäßig über DPD. Sind Sie durch DPD zu Hause mehrmals nicht anzutreffen oder ist die Versandanschrift unklar, kann DPD Sie davon in Kenntnis setzen und das Paket ggf. doch noch ausliefern.In zweiter Linie benötigen wir Ihre Telefonnummer, um offensichtliche Unklarheiten in Bestellungen schnell zu lösen.Wir führen keine Telefonwerbung durch, versuchen nicht, Ihnen per Telefon etwas zu verkaufen und geben Ihre Telefonnummer/Daten keinesfalls an Dritte weiter! Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier.

F: Wir sind eine Öffentliche Einrichtung/Behörde und können aus internen Gründen nicht per Vorkasse bestellen. Besteht die Möglichkeit, per Rechnung zu bezahlen?

A: Öffentliche Einrichtungen, Behörden, Ämter, Ministerien und Universitäten können auch per Rechnung bezahlen. Vermerken Sie das auf dem Zusatzfeld in Ihrer Bestellung oder bestellen Sie per Fax (0 62 21 - 18 04 19).

Finden Sie keine Antwort auf Ihre Frage? Gerne helfen wir Ihnen persönlich weiter.
Tel: 0 62 21 - 18 04 09 oder per e-mail: info@nmc-heidelberg.de.

 

 

 

 

 

 

 



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